Secretaria de Governo e Planejamento de Sorocaba
prefeitura de Sorocaba possui duas secretarias que podem ser chamadas de "Governo e Planejamento": a Secretaria de Governo (Segov) e a Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento Urbano (SEPLAN). A Segov cuida das relações institucionais e assessoramento ao prefeito, enquanto a SEPLAN é responsável por planejamento urbano e projetos, emitindo alvarás e analisando processos.
Secretaria de Governo e Planejamento de Sorocaba: contatos, serviços, endereço, mapa e orientações para o cidadão de Sorocaba.
A Secretaria de Governo e Planejamento (Segov) é o eixo central da administração municipal de Sorocaba. Atua como núcleo de articulação das políticas públicas, integração entre secretarias e monitoramento de resultados, garantindo que o plano de governo avance com eficiência, transparência e visão de futuro. É o coração estratégico da gestão, onde se definem metas, prioridades e rumos da cidade.
A Segov lidera a atualização do Plano Diretor, instrumento que define as diretrizes de crescimento urbano e o uso do solo. O objetivo é promover o equilíbrio entre desenvolvimento econômico, sustentabilidade ambiental e qualidade de vida para os moradores.
Além do Plano Diretor, a secretaria também elabora o Plano Plurianual (PPA) e a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) — documentos que estabelecem as metas e investimentos públicos para os próximos anos. O acompanhamento desses planos é feito com base em relatórios técnicos e indicadores de desempenho, permitindo uma gestão moderna e baseada em dados.
A Secretaria de Governo e Planejamento atua em estreita colaboração com o gabinete do prefeito e todas as demais pastas municipais. Essa integração evita sobreposição de projetos e assegura que os recursos públicos sejam aplicados com eficiência.
A Segov utiliza ferramentas digitais e painéis de controle para acompanhar o progresso de programas e obras públicas em tempo real. Essa metodologia reflete o conceito de governo inteligente, com decisões baseadas em evidências e foco em resultados concretos para o cidadão.
A secretaria também é responsável pela gestão de convênios e parcerias com órgãos estaduais, federais e entidades privadas, ampliando a capacidade de investimento do município. Projetos de mobilidade, urbanismo, inovação e tecnologia são frequentemente viabilizados por meio dessas colaborações.
Em parceria com a Prefeitura de Sorocaba, a Segov coordena programas voltados à modernização administrativa e ao fortalecimento da infraestrutura urbana.
Além do papel estratégico, a Segov mantém atendimento direto à população e às demais secretarias. O setor de protocolo e convênios recebe solicitações, esclarece dúvidas e acompanha projetos municipais.
Procon Sorocaba e Poupatempo Sorocaba são exemplos de órgãos que também mantêm sinergia com o planejamento e a coordenação municipal realizados pela Segov.
Secretaria de Governo e Planejamento de Sorocaba — gestão estratégica e desenvolvimento urbano
Planejamento urbano e desenvolvimento sustentável
Gestão integrada e inovação administrativa
Convênios e parcerias estratégicas
Atendimento ao público
Contato, endereço e horário
- Telefone: 015 3238-2100
- Endereço base: ver localização no mapa abaixo.
- Atendimento: dias úteis, 8h às 17h (varia por setor).
Serviços principais
- Atendimento ao cidadão e protocolos do tema;
- Orientações documentais e encaminhamentos;
- Agendamentos quando necessário;
- Integração com demais órgãos quando aplicável.
Serviços relacionados em Sorocaba: Central 156, Ouvidoria Geral, URBES Sorocaba.
Referência oficial: portal oficial.
Mapa e “Como chegar”
Perguntas frequentes
▶Como abrir e acompanhar uma solicitação?
Para agilizar, descreva a situação com clareza, informe ponto de referência, anexe fotos quando possível e mantenha um telefone de retorno ativo. Em Sorocaba, as demandas são organizadas por protocolo (Central 156). Após a abertura, acompanhe prazos, respostas e eventuais pedidos de complementação. Se houver risco imediato ou urgência comprovada, utilize o canal telefônico indicado aqui para priorização. Guarde comprovantes e documentações. Se o prazo estourar sem solução adequada, avalie registrar manifestação na Ouvidoria (link) com o número do protocolo (Central 156).
▶Quando utilizar o atendimento telefônico?
Use o telefone para orientação imediata, confirmação de documentos, agendamentos sensíveis ao tempo ou quando o formulário digital não cobre o caso. Em emergência médica, priorize o SAMU 192; em desastres e riscos estruturais, priorize a Defesa Civil 199. Para dar rastreabilidade, sempre abra também o protocolo no 156 e anexe evidências quando aplicável.
▶Quais documentos normalmente são exigidos?
Documento pessoal, comprovante de endereço de Sorocaba, número do protocolo quando já houver abertura, registros e fotos que comprovem o pedido. Para temas específicos, podem ser solicitados laudos, guias, matrículas ou autorizações. Confira a lista no momento da abertura, pois a área técnica pode solicitar complementos. Em dúvidas, acione o canal telefônico e verifique exigências diretamente com o atendente responsável.
▶Como funcionam prazos e retorno?
Após abrir o protocolo, você recebe um número para acompanhar etapas e prazos estimados. A área responsável analisa, pode pedir complementos e agenda execução quando aplicável. Se houver indeferimento, verifique a justificativa e caminhos de recurso. Caso o prazo seja ultrapassado sem resposta, registre manifestação na Ouvidoria Geral com o número do processo e anexos.
▶Quais são os canais digitais prioritários?
Para zeladoria, iluminação, vias e serviços urbanos, utilize a Central 156. Para transporte e mobilidade, acesse URBES Sorocaba. Para água/2ª via, use SAAE — 2ª via. Esses canais geram protocolo e permitem acompanhamento transparente.
▶Como escalar um problema não resolvido?
Guarde o número do protocolo e os registros de contato. Se o atendimento não foi satisfatório ou o prazo estourou, abra manifestação na Ouvidoria Geral detalhando o histórico, anexos e o resultado esperado. A Ouvidoria solicita informações às áreas e determina prazos de resposta.
▶É possível resolver tudo on-line?
Grande parte dos serviços pode ser resolvida digitalmente: solicitações, acompanhamento, emissão de 2ª via e informações oficiais. Para atendimentos com assinatura, conferência de documentos originais ou vistoria técnica, pode ser necessária presença física. Verifique no post os botões de ação, o mapa e os contatos para confirmar o melhor canal para o seu caso específico.
▶Quais links internos são úteis neste tema?
Além deste serviço, podem ser úteis: Central 156, Ouvidoria, Poupatempo Sorocaba e Receita Federal Sorocaba. Aplique somente o que for relacionado ao seu objetivo para manter o fluxo eficiente.
